返品ポリシー

返品について
    1. ご注文と異なる商品や、到着時破損している不良品など。 (返品送料は弊社にて負担いたします)
    2. その他の理由で商品到着後7日以内の場合 (往復送料、代引き手数料はお客様のご負担となります)
    3. ただし、開封後、使用後の返品、交換は一切お受けできません。

商品の配送

送料一覧 

表示の送料は「1個口」になります。
モニタ、本体等大型商品は注文個数分の送料になりますので、あらかじめご了承ください。

● 関東地方送料 430円 (消費税別)

● その他 送料 900円 (消費税別)

● 沖縄や諸島送料 1300円 (消費税別)

※お届け先や商品の大きさにより上記の金額に加算される場合があります。

ご不在の場合 商品配達時にご不在の場合は「不在通知」を残しますので、そこにある連絡先に必ずご連絡ください。長期にわたってご連絡のない場合、商品を発送元に返品する場合がございます。 お支払い方法が代引きの場合は、そのままキャンセルとさせていただく場合がございます。
商品配送 商品の発送にはヤマト運輸を利用致します。
在庫のある商品は原則としてご入金確認日(代引きの場合はご注文日)から土日祝日をのぞく3営業日以内に発送いたします。
同梱配送について

予約商品と在庫品を同一住所でご注文頂いた場合、在庫品は予約商品発売後、同梱にて発送させて頂きます。

また、在庫品とお取り寄せ商品をご注文の場合も、同梱発送とさせて頂きます。

※ お急ぎの場合は、在庫のある商品ごとの個別配送も承っておりますのでお問い合わせください。(送料は別途かかります)

返品
交換

以下の場合返品交換を承ります。どちらの場合でも振込み手数料のご返金はできません。

  1. ご注文と異なる商品や、到着時すでに破損している不良品など。(返品送料は弊社にて負担いたします)
  2. その他の理由で商品到着後7日以内の場合(返品送料はお客様のご負担となります)
 以下の場合は返品交換をお断りいたしますのでご了承ください。
  1. 商品到着後8日以上経過している場合
  2. 開封後や汚損・破損した場合
  3. 商品を既にご使用になっている場合

※お客様のご都合による返品は原則的にお受けできません。

返送方法

「商品お届け明細書」に返送の理由をご記入の上、商品と共に宅配便、ゆうパック等にて、下記までご返送下さい。

●FOCALSTOREについてのお問い合わせ

フォーカルポイント株式会社 FOCALSTORE事業部
〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町223-1
NU関内ビル 6F
電話番号 045-264-8821(オンラインストア専用) / FAX番号 045-264-8847
お電話でのお問い合わせ時間:10:00〜18:00(土・日・祝日・年末年始を除く、月〜金)
祝祭日、夏季休業期間、年末年始はお休みさせていただきます。
WEBフォームからのお問い合わせは、こちらのフォームからお願いいたします。